Comment obtenir mon dossier de crédit gratuitement?

Temps de lecture: 5 minutes

Faits saillants:

• Vous pouvez demander une copie gratuite de votre dossier de crédit Equifax en ligne, par téléphone, par courrier, par télécopieur ou en personne

• Si vous faites une demande par téléphone, vous devrez donner votre numéro d’assurance sociale

• Si vous envoyez une demande par la poste, vous devrez envoyer des documents confirmant votre identité et votre adresse

Vous avez droit à un dossier de crédit gratuitement de chacune des deux agences nationales de renseignements de crédit.

Vous pouvez demander une copie de votre dossier de crédit Equifax de quatre façons : 

• en ligne
• par téléphone
• par courrier ou par télécopieur
• en personne

Soumettez votre demande en ligne :

Le moyen le plus rapide d’obtenir votre dossier de crédit Equifax gratuitement est de soumettre une demande en ligne.

Vous n’avez qu’à cliquer ici et fournir des renseignements personnels pour vérifier votre identité afin de créer votre compte monEquifax.

Une fois connecté à votre compte monEquifax, vous pouvez télécharger une copie de votre dossier de crédit en cliquant sur Dossier de crédit dans le menu de navigation de gauche, puis sur le bouton rouge Téléchargement et impression en PDF dans le coin supérieur droit de votre écran. 

Votre dossier de crédit contient des renseignements personnels et potentiellement sensibles. Nous vous conseillons de protéger votre dossier de crédit avec un mot de passe une fois que vous l’avez téléchargé. Si vous imprimez votre dossier de crédit, vous devez le conserver en lieu sûr. Ne transmettez pas votre dossier de crédit à n’importe qui. Il est de votre responsabilité de protéger vos renseignements personnels.

Vous avez accès à votre dossier de crédit d’Equifax Canada sur monEquifax par l’entremise de notre société affiliée, Equifax Consumer Services LLC (« ECS »). ECS est une entreprise située aux États-Unis qui recueille et stocke en toute sécurité votre dossier de crédit d’Equifax Canada afin qu’il soit accessible sur monEquifax.

Soumettez votre demande par téléphone :

Pour demander votre dossier de crédit sans frais par téléphone, utilisez le système de réponse vocale interactive : 1-800-465-7166. La réponse vocale interactive (RVI) est un outil automatisé qui recueille l'information requise afin de traiter votre demande par réponse vocale ou par touches de sélection. Il est important de noter que lorsque vous demandez votre dossier de crédit gratuit par téléphone, on vous demandera d'entrer votre numéro d'assurance sociale (NAS). Si vous ne désirez pas donner votre NAS, vous devrez sélectionner une option différente pour soumettre votre demande comme présenter une demande par courrier ou en personne. Si/lorsque vous complétez le processus de validation de votre identité, votre dossier de crédit vous sera envoyé par Postes canada à votre adresse résidentielle dans les 5-10 jours.

Soumettez votre demande par courrier :

Vous devrez d'abord télécharger et remplir le Formulaire de demande de dossier de crédit canadien.

Puis, vous devez fournir une photocopie (recto et verso) de deux pièces d'identités valides et non échues émises par le gouvernement canadien et au moins une des deux pièces d'identité doit indiquer votre adresse résidentielle courante. Voici des exemples de documentation acceptable :

• Permis de conduire
• Passeport canadien
• Carte de citoyenneté canadienne
• Carte de résident permanent
• Carte d'assurance sociale
• Certificat de naissance
• Certificat du statut d'Indien

Afin de protéger votre information personnelle, nous validerons votre identité avant de poster votre dossier de crédit à votre adresse résidentielle confirmée. Si votre adresse n'est pas à jour sur l'une ou l'autre de vos pièces d'identité, vous devrez fournir de la documentation supplémentaire qui indique votre adresse résidentielle courante (p. ex. une facture téléphonique, une facture de services publics ou un relevé bancaire). Votre copie devra afficher la date du document, l'expéditeur, vos nom, adresse et numéro de compte.

• Les documents doivent avoir moins de 90 jours
• Nous vous recommandons de noircir tous les détails transactionnels
• Si vous fournissez un relevé de carte de crédit ou une copie de votre carte de crédit comme preuve, assurez-vous de noircir votre CVV (valeur de vérification de carte).

Bien que la transmission de votre numéro d'assurance sociale (N.A.S.) soit facultative, ce numéro nous aide à éviter les délais et toute confusion dans les cas où l'information personnelle d'une autre personne (comme le nom et l'adresse) serait très semblable à la vôtre. Si vous donnez votre NAS, nous le comparerons à ceux dans nos dossiers afin de nous assurer de vous communiquer l'information correcte. Nous ne l'utiliserons à aucune autre fin ni ne le communiquerons à toute autre tierce partie.

Les documents que vous fournissez seront utilisés pour confirmer votre identité et pourrait aussi être utilisée pour mettre à jour votre dossier de crédit. Ladite information mise à jour sera stockée, sauvegardée, utilisée/communiquée dans le cours normal des affaires et fera partie de votre dossier de crédit. Pour de plus amples renseignements sur les pratiques de la protection de la vie privée à Equifax, veuillez consulter notre Politique sur la confidentialité. Dans tous les cas, nous conserverons une copie de l'information que vous fournissez afin de démontrer que nous nous sommes conformés à notre obligation à l'effet que l'on doive obtenir des pièces d'identité raisonnables de votre part.

Comme dernière étape, vous devrez soumettre votre formulaire rempli et une preuve d'Identité

     par courrier à :
     Equifax Canada Co.
     Relations nationales avec les consommateurs
     C. P. 190
     Montréal, Québec H1S 2Z2

     ou par télécopieur au : 
     (514) 355-8502

Veuillez nous accorder de 5 à 10 jours pour la livraison.

Soumettez votre demande en personne :

Equifax possède trois bureaux où vous pouvez demander une copie gratuite de votre dossier de crédit Equifax en personne et recevoir une copie imprimée de votre dossier de crédit après que votre identité est confirmée. Les copies des formulaires de demande que vous devez remplir sont disponibles sur place.

Vous devez emmener deux types d'identification, y compris une pièce d'identité avec photo d'identification et une preuve d'adresse courante. Aussi, vous devez présenter les documents originaux des pièces d'identité choisies – les photocopies et les versions électroniques ne sont pas acceptées au bureau. Exemples de documents acceptables :

Pièce d'identité avec photo (doit être valide et actuelle. Les pièces d'identité échues ne seront pas acceptées.)

• Permis de conduire
• Carte d'identité provinciale (s'il y a lieu)
• Passeport canadien
• Carte de citoyenneté canadienne
• Carte de résident permanent
• Carte Nexus
• Carte de l'Institut national canadien pour les aveugles (INCA)
• Certificat de statut d'Indien émis par le gouvernement du Canada

Preuve d'adresse (doit avoir moins de 90 jours et être reçue par la poste) :

• Relevés bancaires
• Relevés d'assurances auto émis par une banque
• Avis d'évaluation (gouvernement)
• Relevés de cartes de crédit
• REER
• Factures de services publics (p. ex. gaz, téléphone, électricité, câblodistribution, etc.)

Pièces d'identité à l'appui acceptables :

• Certificats de naissance émis au Canada
• Feuillet T4 slip (certaines exceptions s'appliquent)
• Document IMM1000 ou IMM1442 de Citoyenneté et immigration Canada
• Carte de numéro d'assurance sociale (NAS) émise par le gouvernement canadien
• Certificat de naturalisation

La fourniture de votre numéro d'assurance sociale (NAS) est facultative. Si vous donnez votre NAS, nous le comparerons à ceux dans nos dossiers afin de nous assurer de vous communiquer l'information correcte. Nous ne l'utiliserons à aucune autre fin ni ne le communiquerons à toute autre tierce partie.

Nos trois bureaux

Vous pouvez obtenir gratuitement une copie imprimée de votre dossier de crédit et de votre pointage Equifax aux endroits suivants (en anglais seulement). Toutes les heures indiquées ci-dessous correspondent au fuseau horaire local, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

Veuillez noter que vous devez être en possession de 2 pièces d'identité acceptables pour obtenir votre dossier de crédit Equifax.

Toronto, ON
5700, rue Yonge, M2M 4K2
Au niveau du hall (près du bas des escaliers roulants)
8h30 - 16h30

Halifax, NS 
Lyle Tilley Davidson Chartered Professional Accountants
1718, rue Argyle, bureau 720
9h00 - 16h30

Charlottetown, Î.-P.-É 
BDO Canada LLP
155, avenue Belvedere, bureau 200
Du 1er juillet 2024 au 2 septembre 2024 : de 8h00 à 15h30
Du 3 septembre 2024 au 30 juin 2025 : de 8h30 à 16h30

Corrigez une erreur dans votre dossier de crédit Equifax

Si vous recevez de l'information qui selon vous est erronée, incomplète ou qui résulte d'une fraude, vous avez le droit de Soumettre une contestation auprès d'Equifax Canada. Vous devrez remplir le formulaire Mise à jour du dossier de crédit joint à vos documents.