Produits Equifax
Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez annuler votre produit.
Pour votre sécurité, veuillez appeler l’équipe d’assistance à la clientèle d’Equifax pour annuler votre produit. Vous pouvez nous joindre au 1 866 820-8911. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HE), et samdi et dimanche de 9 h à 18 h (HE).
Pourquoi avez-vous besoin de mes renseignements personnels lors d’une commande?
Equifax Canada Co. recueille et stocke en toute sécurité vos renseignements personnels lors d’une commande pour vérifier votre identité, créer votre compte, obtenir votre dossier de crédit auprès d’Equifax Canada et fournir votre produit. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Pour votre sécurité, chaque consommateur doit utiliser une adresse courriel unique dont il est le seul à se servir comme nom d’utilisateur. Le fait d’utiliser une adresse courriel unique comme nom d’utilisateur empêche toute autre personne d’accéder à vos renseignements.
Pour les achats de nouveaux produits, Equifax n'inclut pas la fonction d'assurance contre le vol d'identité aux résidents du Québec. Cependant, pour les résidents du Québec qui s'inscrivent au produit en utilisant un code qu'ils ont reçu, la fonction d'assurance contre le vol d'identité sera incluse dans votre produit. Veuillez-vous référer à la police d’assurance pour connaître les modalités, conditions et exclusions de couverture.
Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez facilement réinitialiser vos renseignements d’ouverture de session grâce à notre aide en ligne. Vous devrez fournir des renseignements pour vérifier votre identité. Une fois que votre identité aura été vérifiée, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe et vous connecter à votre compte.
Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session dans monEquifax, veuillez communiquer avec notre équipe d’assistance à la clientèle. Vous pouvez nous joindre au 1 800 871-3250. Nous sommes disponibles lundi au vendredi de 9 h à 21 h, HE, et samdi et dimanche de 9 h à 18 h, HE.
Si vous avez déjà commandé un produit auprès d’Equifax Canada Co., vous pouvez ouvrir une session dans monEquifax en entrant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session dans monEquifax, veuillez communiquer avec notre équipe d’assistance à la clientèle. Vous pouvez nous joindre au 1 800 871-3250. Nous sommes disponibles lundi au vendredi de 9 h à 21 h, HE, et samdi et dimanche de 9 h à 18 h, HE.
Pour les achats de nouveaux produits, Equifax n'inclut pas la fonction d'assurance contre le vol d'identité aux résidents du Québec. Cependant, pour les résidents du Québec qui s'inscrivent au produit en utilisant un code qu'ils ont reçu, la fonction d'assurance contre le vol d'identité sera incluse dans votre produit. Veuillez-vous référer à la police d’assurance pour connaître les modalités, conditions et exclusions de couverture.
Chaque consommateur doit avoir sa propre adresse courriel, car c’est aussi votre nom d’utilisateur. Pour des raisons de sécurité, il est important que chaque consommateur utilise sa propre adresse courriel.
En raison de changements apportés à la réglementation au Canada, Equifax doit facturer les taxes applicables sur votre abonnement à un produit Equifax. Les frais facturés figureront sur votre relevé de carte de crédit. Vous trouverez également les détails des frais dans votre centre des membres sous Mon compte, dans la section sur la facturation, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien pour afficher les détails du paiement.
Le tarif de votre abonnement n’a pas changé et les caractéristiques et les fonctionnalités de votre produit Equifax demeurent les mêmes.